為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，特別是加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和監(jiān)控，防止不良信息對(duì)校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論,營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本制度。
一、工作目標(biāo)
加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控,及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息,及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)正面引導(dǎo),釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響,營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內(nèi)容
本制度中的網(wǎng)絡(luò)輿情,特指可能或已經(jīng)對(duì)學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對(duì)涉及宣傳思政工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后,所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。
三、組織結(jié)構(gòu)
成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定辦公室主任常青為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作。
四、工作職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員（電教處成員）負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)學(xué)校的微信、政務(wù)新媒體等的輿情情況，了解各網(wǎng)站當(dāng)前的輿情,及時(shí)將輿情通報(bào)給組長(zhǎng)，督促及時(shí)控制和引導(dǎo),并作好日志記錄和備案工作并及時(shí)上報(bào)學(xué)校。
五、工作原則
按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦,按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估,準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因,認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷,對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估，及時(shí)準(zhǔn)備好跟(回）帖材料。
在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí),一定要端正工作態(tài)度,多渠道、多方法全面了解事件真相,不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任;在回應(yīng)時(shí)不要只站在如何消除對(duì)學(xué)校和學(xué)校形象的影響上,而要站在師生或受害者的立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當(dāng)事人事情真相,進(jìn)行真誠(chéng)、公開、及時(shí)的溝通,不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得學(xué)生的理解和信任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和走向,最大程度地爭(zhēng)取媒介的公信力和權(quán)威性,適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時(shí)權(quán)威的信息,左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,把噪音雜音壓下來,使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)正面宣傳，樹立良好風(fēng)氣。
六、操作流程
（一)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)
由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員對(duì)涉及的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集,對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)下載,對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè),做好記錄、梳理等工作。
1.監(jiān)測(cè)對(duì)象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。
2.監(jiān)測(cè)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見、建議、投訴，相關(guān)問題的咨詢,涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問題等。
3.監(jiān)測(cè)方法。對(duì)具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。
（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)機(jī)制
1.被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負(fù)面報(bào)道,必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子向學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)行初步處置并回應(yīng)。
2.被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報(bào)，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),作出初步處置并回應(yīng)。
3.被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載,被上級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批示的,特別重大突發(fā)事件,必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，作出初步處置并回應(yīng)。
七、重點(diǎn)監(jiān)察內(nèi)容
學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復(fù)制或傳播下列信息:
1.煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、法規(guī)的實(shí)施；
2.煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)；
3.捏造或者歪曲事實(shí),散布謠言擾亂社會(huì)秩序;
4.侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
5.宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等;
6.損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。